Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Este texto explica, em linguagem direta, como a MultiAtend trata dados pessoais de quem usa o site, preenche o formulário de captura ou interage com a automação do Instagram descrita abaixo.

Quem é o responsável

A MultiAtend é a responsável pelo tratamento desses dados. A pessoa responsável é Bruno Rodinger.

Para falar sobre privacidade ou exercer um direito, escreva para contato@multiatend.com.br.

Quais dados são coletados

Pelo site e pelo formulário de captura, a MultiAtend pode receber:

• nome;
• WhatsApp;
• e-mail;
• cargo e empresa, somente se a pessoa preencher — são opcionais;
• a origem do link, inclusive o código ref e os parâmetros UTM;
• a data do envio;
• as escolhas de consentimento: o aceite desta política e, em separado, a opção de receber comunicações.

No agendamento de demonstração do site também entram o dia e o horário escolhidos. No atalho de conversa pelo WhatsApp entram o nome, o WhatsApp e a mensagem escrita.

Para que servem

Nome, WhatsApp e e-mail do formulário de captura são usados para responder o contato e enviar o material pedido. Cargo e empresa, quando informados, ajudam a entender o contexto da conversa.

Informações e comunicações futuras por WhatsApp ou e-mail só são enviadas se a pessoa marcar essa opção. Ela fica separada do aceite desta política e não é condição para enviar o formulário.

Os dados do agendamento e do atalho de WhatsApp servem para retornar o contato pedido. A origem do link serve para saber de qual publicação ou campanha veio o pedido.

Bases legais

O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

• Responder o contato, enviar o material pedido e confirmar um agendamento são providências feitas a pedido da própria pessoa (art. 7º, inciso V).
• O aceite da política no formulário e a opção de receber comunicações se apoiam no consentimento (art. 7º, inciso I). Essa opção pode ser retirada a qualquer momento.
• Registrar a origem do link e manter o site em funcionamento se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, inciso IX), limitado a essas finalidades.
• A automação do Instagram, descrita mais abaixo, trata dados porque a pessoa pediu o material ao comentar ou enviar a palavra-chave (art. 7º, inciso V).

Com quem são compartilhados

Os dados do site e do formulário são compartilhados apenas com as ferramentas usadas para prestar o serviço: o CRM, a plataforma de automação e a hospedagem do site.

A MultiAtend não vende dados pessoais e não os cede para publicidade de terceiros.

Por quanto tempo

Os dados do formulário e dos contatos feitos pelo site ficam pelo tempo necessário para responder o pedido. Para quem aceitou comunicações, ficam enquanto essa autorização valer. Quando a finalidade acaba, os dados são apagados.

Os registros técnicos da automação do Instagram são excluídos em até 30 dias. A pessoa pode pedir a exclusão antes, pelo caminho indicado abaixo. Esse pedido é atendido em até 15 dias.

Direitos de quem é titular

Pelo e-mail contato@multiatend.com.br, a pessoa pode pedir:

• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão;
• retirada do consentimento, inclusive o das comunicações;
• portabilidade, quando a lei garantir esse direito.

Cookies

O site não usa cookies de análise nem de publicidade. Não há cookies próprios além do que o navegador precisa para abrir as páginas. Na página de captura, a origem do link (ref e parâmetros UTM) fica só na sessão da aba e some quando a aba é fechada. Isso não é um cookie.

Automação no Instagram (@brunorodinger)

Quando alguém comenta uma palavra-chave em uma publicação de @brunorodinger, ou envia essa palavra por mensagem direta, uma automação que usa a API oficial da Meta responde o comentário e envia uma mensagem direta com o link do material.

Nesse fluxo são tratados apenas o nome de usuário do Instagram, o texto do comentário ou da mensagem e identificadores técnicos, somente para enviar essa resposta. Esses dados não são vendidos nem usados para outra finalidade. Os registros técnicos são excluídos em até 30 dias.